Vrácení, výměna a reklamace zboží
Vyplňte prosím následující formulář, abychom Vás mohli zaevidovat a vyřídit Vaši žádost co nejdříve.
Reklamační řád (odpovědnost za vady, záruka, reklamace)
Na všechny produkty se vztahuje 24měsíční záruka, pokud není uvedeno jinak.
Kupující má právo na reklamaci v případě vady zboží.
Reklamace se uplatňují výhradně prostřednictvím online formuláře na stránce: aura-decor.cz/vraceni-a-reklamace. Po odeslání formuláře obdrží zákazník potvrzení a další pokyny.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.
Pokud je reklamace uznána, má kupující právo na:
- opravu zboží,
- výměnu za nový kus,
- přiměřenou slevu z ceny,
- vrácení peněz, pokud není možné zboží opravit nebo vyměnit.
Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned při doručení. Pokud je obal viditelně poškozen, je nutné sepsat s kurýrem protokol.
Reklamace se nevztahují na vady způsobené:
- běžným opotřebením způsobeným používáním,
- nesprávným používáním nebo údržbou v rozporu s doporučeními výrobce,
- mechanickým poškozením (natržení, prodření, propálení, chemické poškození apod.),
- poškozením způsobeným nepřiměřenými podmínkami při používání (extrémní prostředí, agresivní chemikálie, vysoké teploty apod.).
